常见问答详解
以下问题来自日常沟通中真实高频的询问，按“起价—周期—验收—售后—长期合作”的顺序排列。想先系统了解采购方法的，可阅读我们的采购指南。
不同品类的起订量大概是多少？
按包装单位起订是普遍规则：标准紧固件按整箱或整包，劳保用品按打或按箱，润滑油按整桶整听，线缆按整卷。具体到某个规格的起订数量，取决于上游包装与我们的常备库存，把清单发来后我们会逐项标明起订区间。
价格怎么算？报价单包含哪些内容？
报价按清单逐项给出单价与计量单位，并注明是否含运费、有效期与起订量。金属类物料价格随原材料行情波动，报价单会标注有效期；框架客户的常规品类在约定周期内价格相对稳定。所有费用构成都会写清楚，不存在到货后另加项目。
下单后多久能到货？
常州本地常备现货品类通常当日或次日送达；非常备规格需向上游调货，通常 3–7 个工作日，视图纸复杂度与供应情况而定；长三角范围内走物流干线，一般在调货周期上加 1–3 天运输时间。急单请直接说明使用时间，我们按优先级安排。
收货时怎么验收？
建议当场核对三样：品名与规格是否与订单一致、数量是否与单据相符、外包装是否完好。规格类物料可以抽查验看标识。发现不符或有破损的，保留原包装与实物，当天联系我们，核实后安排换货或退回，处理方案当天答复。
收到货发现规格不对怎么办？
先不要自行处理或弃置，保留原包装、单据与实物。我们核实是发错还是订单写错：属发货差错的由我们负责换回，运费我方承担；属清单规格描述偏差的，双方协商换货或退回方式。核实清楚后处理方案与时效当天明确。
非标件能定制吗？
可以对接。需要提供图纸或样品，注明材质、尺寸公差、表面处理与数量。定制品的可行性与周期需经上游确认后答复，通常 5–10 个工作日，复杂件更久。建议定制前先确认是否有标准件可替代，很多非标需求其实有现成规格。
能指定品牌吗？
可以。清单中注明品牌与型号即可，我们按指定品牌供货；若指定品牌缺货，我们会先提供同规格的替代选项并说明差异，经您确认后再替换，不会擅自换牌。长期客户建议在清单里区分“必须指定”与“可替代”两类，补货更灵活。
如何开始长期固定供货？
先从一批订单或一个品类开始试用，交付节奏与货品状态符合预期后，再签订年度供货框架：确定品类清单、参考价格区间与结算周期，之后按月滚动下单。框架的意义在于减少反复询价，同时让我们能提前备货保交期。
对账和结算怎么操作？
按订单周期整理送货单据，月度汇总成一份对账单，品类、数量、单价、金额逐项列出，与每张送货单一一对应。财务核对只需查一份汇总。结算方式与账期在合作确认时约定，框架客户通常按月结算。
配送范围覆盖哪些区域？
常州本地及周边安排日常配送；长三角范围内通过物流干线发运。发货前确认收货地址、卸货条件（有无叉车、卸货平台）与收货时间，大件或批量货物提前沟通运输方式，避免货物到厂后无法卸载或无人签收的情况。
紧急缺料能加急处理吗？
可以。说明所需物料、数量与最晚使用时间，我们优先查自有库存，有货即安排最快配送；无库存则同步询上游现货，给出可达成的时间再确认，不先答应后拖延。设备抢修类急单请在沟通中注明，便于排优先级。